Verzending & retour
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Ik probeer je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Artikelen die op voorraad zijn, worden meestal dezelfde of de volgende werkdag verzonden. Bestellingen worden verzonden met PostNL, DPD of DHL, afhankelijk van de bestemming en snelheid.
Geschatte levertijden:
• Nederland: 1-2 werkdagen
• EU: 2-7 werkdagen
• Wereld: 1-2 weken
Hoe veel kost verzending?
• Nederland: gratis voor alle bestellingen
• EU: gratis voor bestellingen boven €120 / €12 onder €120
• Wereld: gratis voor bestellingen boven €150 / €19 onder €150
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Staat uw land er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op voor een offerte op maat.
Kan ik een item retourneren?
Ja. Als je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zonder vragen te stellen. Nadat je mij hiervan op de hoogte hebt gesteld, heb je nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Zodra ik het in originele staat heb ontvangen, betaal ik de volledige productprijs terug (exclusief verzendkosten).
Retourneren is voor eigen rekening. Voeg zoveel mogelijk de originele verpakking toe. Om een retourzending te starten, kun je een e-mail sturen naar info@berdine.shop.
Wat als het product beschadigd is?
Als een product beschadigd aankomt, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan contact met ons op zodra u uw bestelling ontvangt. Ik zal het goedmaken. Als u het product meer dan nodig heeft behandeld en er zichtbare schade of slijtage is, kan ik een deel van de terugbetaling inhouden om het waardeverlies te dekken.
Kan ik een item ruilen?
Ja, je mag een artikel ruilen. Stuur gewoon een e-mail. info@berdine.shop met je verzoek. De retourkosten zijn voor mijn rekening voor bestellingen vanuit Nederland. Voor bestellingen buiten Nederland kunt u contact met mij opnemen, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Ik heb het verkeerde verzendadres ingevoerd. Help!
Neem zo snel mogelijk contact met me op. Als je bestelling nog niet verzonden is, pas ik het adres direct aan. Als je pakket al onderweg is, kijken we wat we kunnen doen.
Is uw verzend- en retourbeleid duurzaam?
Ik doe mijn best om alles luchtig te houden - voor jou en voor de planeet. Dat betekent dat ik plasticvrije, recyclebare verpakkingen gebruik en de transportuitstoot laag houd door in batches en kleine pakketten te verzenden.
Omdat elk item gemaakt is om lang mee te gaan, hoop ik dat het iets wordt dat je wilt bewaren en verzorgen. En omdat je rustig de tijd kunt nemen om over je aankoop na te denken, hoop ik dat retouren een uitzondering blijven. Een weloverwogen aankoop is altijd de meest duurzame.